よくある問合せ

レーザー製品の保証規定・アフターサービスについて

DISTO-研究開発-製造

レーザー距離計の購入をお考えの方や、お手持ちの距離計に不具合が発生した方などから、保証規定についてお問合せをいただきます。

「レーザー距離計の保証は、どうなっていますか?」
「保証対象外になる場合は、どんな時ですか?」
「修理はできますか?」

ここでは、保証規定および、アフターサービスについてご案内いたします。

保証対象製品

  • レーザー距離計 Leica DISTOシリーズ
  • レーザー距離計 Leica DISTO X4 / X3 専用アダプター DST360
  • レーザー墨出し器 Leica Linoシリーズ
  • レーザー墨出し器 Leica Linoシリーズ用受光器 RGR 200
  • 3次元レーザー測定器 Leica 3D Disto

アクセサリーの保証期間はありません。初期不良時のみ、交換等の対応をいたします。

保証規定

上記製品の保証期間は、購入日から2年間です。
後述の3年延長保証を登録された場合は、3年間です。

この期間中、製品に起因する不具合があった場合は、
修理はせず、新品製品への無償交換となります。

保証期間経過後は、有償にて交換いたします。

保証開始日

製品のご購入日です。
納品書など、ご購入日を証明する書面を保管してください。
保証を受ける際に必要です。

書類紛失の場合は、製造年月に3ヶ月を足した1日を
購入日とさせていただきます。

保証対象外になる場合

製品に起因する不具合と判断できないものは、保証対象外となります。
あらかじめご了承ください。

  • 取扱説明書に記載された使用条件・環境以外での使用により発生した製品不具合
  • 落下や水没等、お客様ご自身の都合により故障が発生した場合
  • ディスプレイやレンズなどの破損、ひび割れ
  • 本体の外観に擦れ、細かなキズ、すり減りなどがあり、長期間にわたるダメージがあると判断できる場合
  • 火災・地震・水害・落雷・その他の天災地変による作動不良
  • 電池の液漏れによる動作不良

3年保証への登録方法

ご購入後、8週間以内に、「myWorld」にてユーザー登録をすると、
保証期間が2年から3年に延長されます。

登録は、弊社ホームページ、または、
Leica DISTO 専用アプリ「DISTO Plan」から行えます。

myWrold での登録方法については、下記ページをご覧下さい。

3years warrangy logo
レーザー距離計の3年保証|myWorldで3年保証延長の登録を行う方法レーザー距離計・レーザー墨出し器の3年保証延長登録について、ご案内します。 3年保証 対象製品 下記製品の保証期間は2年間です。これでも...

※Leica DISTO、Lino専用アクセサリーは対象外となります。
myWorldに登録後は、保証延長だけでなく、製品に関する問い合わせ等も行えますので、是非、ご登録ください。

製品登録後は、下記を大切に保管してください。

保証を受けるに当って必要な書類
  • ご購入日がわかる書類 (領収書、納品書等)
  • 3年保証登録時にメールで受信する製品登録証

保証サービスを受ける場合は、この2つの書類の提出が必要です。
紛失した場合は、サービス対象外となる場合があります。

登録方法や保証規定については、下記マニュアルでも詳しくご案内しております。
ぜひご覧ください(ダウンロード可)。

アフターサービス

製品に不具合が発生した場合

まず、下記をお確かめください。

  1. 電源のオン/オフ
  2. 新しい電池に交換 (充電池仕様のD810 touch・S910は除く)
  3. ファームウエア・アップデートを実施(X3・X4・D810 touch・S910のみ)

解消しない場合、お問い合わせページより、ご連絡お願いします。
その際、機種名、症状、症状が発生した状況を、お知らせください。

製品のご送付による現物確認、または写真や動画などで、
保証対象になるかどうかを判断いたしますので、ご協力お願いいたします。

無償交換という判断になった場合は、
弊社へ製品をお送りいただき、症状を確認次第、交換品を発送いたします。

保証期間経過後は、有償交換

保証期間を過ぎた後に、不具合が発生した場合は、
有償で新品製品へ交換となります。

販売を終了した製品の場合は、後継機種への交換となります。

【有償交換の流れ】

  1. 不具合の症状、機種名をお問い合わせページよりご連絡
  2. 不具合内容を確認し、交換と判断した場合、有償交換の機種・金額をご案内
  3. 不具合製品を弊社へご送付
  4. 弊社で症状を確認次第、交換品を発送

(2019.9.26改定)

精度証明書の再発行

下記機種は、製品に同梱されている「精度証明書」の再発行ができます。
スイス本社へ送付しますので、約1ヶ月ほどお客様の製品をお預かりします。

費用などのご質問は、お問合せページよりお願いいたします。

  • Leica DISTO S910
  • Leica DISTO D810 touch
  • Leica DISTO D510
  • Leica DISTO D8
  • Leica DISTO D5
  • Leica DISTO A8

非該当証明書の発行

レーザー距離計 Leica DISTOシリーズを国外へ持ち出す際、許可申請は不要です。
非該当証明書の発行も承っておりますので、ご希望の場合は、お問合せページよりご連絡ください。

発行には、お客様による書面の記載、弊社での確認が必要なため、
1週間ほどお時間をいただく場合があります。
余裕をもってご連絡いただけますようお願いいたします。

申請手続きについて、詳しくは、経済産業省のページをご覧ください。

ライフ・タイム保証

製品を使用されている期間、ライカ ジオシステムズの国際限定保証 (Leica Geosystems International Limited Warranty) の規定に基づき、保証されます。

製品上、製造上の問題に起因する不具合が発生した場合には、ライフ・タイム製造保証が適用されます。

製品のご購入について

レーザー距離計DISTOシリーズは、ホームセンターをはじめ、
インターネットや家電量販店でお取扱いがあります。

また、企業で購入される場合は、機械工具・計測機器関係の商社、
測量機器の代理店でもお取扱いがございますので、
御社のお取引企業へお問い合わせください。

レーザー距離計の在庫やデモ機がある店舗、
3D Distoやレーザー墨出し器Linoの見積依頼をお考えの方はこちら。