保証・サポート

レーザー製品の保証規定・3年保証延長登録・アフターサービスについて

DISTO-研究開発-製造

レーザー距離計の購入をお考えの方や、お手持ちの距離計に不具合が発生した方などから、保証規定についてお問合せをいただきます。

「レーザー距離計の保証は、どうなっていますか?」
「保証対象外になる場合は、どんな時ですか?」
「修理はできますか?」

ここでは、保証規定および、アフターサービスについてご案内いたします。

保証規定

製品の保証期間は、ご購入日から2年間です。
後述の3年延長保証を登録された場合は、3年間です。

この期間中、製品に起因する不具合があった場合は、
修理はせず、新品製品への無償交換となります。

保証期間経過後は、市場価格より低い価格にて、有償交換いたします。

※充電池の保証期間について (2020.7.3 改定)
・Leica DISTO D810 touch / S910の充電池は、保証期間が2年間です。
・Leica 3D Distoの充電池は、保証期間が1年です。

いずれも、充電池が不具合の場合は、交換できます。
保証期間内は無償交換、保証期間経過後は部品代をご負担いたいだきます。

保証開始日

製品のご購入日です。
納品書など、ご購入日を証明する書面を保管してください。
保証を受ける際に必要です。

書類紛失の場合は、製造年月に3ヶ月を足した1日を
購入日とさせていただきます。

保証期間内でも無償交換できない場合

製品に起因する不具合と判断できないものは、保証期間中であっても、無償交換ができません。
例えば、以下のような場合です。

  • 取扱説明書に記載された使用条件・環境以外での使用により発生した製品不具合
  • 大きな落下や水没等、お客様ご自身の都合により故障や破損が発生した場合
  • 本体の外観に擦れ、細かなキズ、すり減りなどがあり、長期間にわたるダメージがあると判断できる場合
  • 火災・地震・水害・落雷・その他の天災地変による作動不良
  • 電池の液漏れによる動作不良

ディスプレイの破損など、上記に該当する場合は、機器のお写真を送っていただいた上で、有償交換の可否をご案内をいたしまので、お問合せページより、ご連絡いただけますようお願いいたします。

有償交換とは、既に製品をお使いのユーザーさま向けに、市場価格より低い価格で新品製品をご提供するアフターサービスです。

激しい落下のあとや外傷がある場合など、機器の状態により有償交換ができない場合は、新規ご購入価格のご案内となりますので、予めご了承いただけますようお願いいたします。

(2020.9.2 改定)

3年保証への登録方法

2020.7.1より、登録手続きが簡素化されました。

・DISTO / Lino:HPから登録
・3D Disto:myWorldから登録 (従来通り)

DISTO / Lino ご購入の方

ご購入後、8週間以内に、下記リンクから登録をすると、
保証期間が2年から3年に延長されます。
https://leica-geosystems.com/ja-jp/products/disto-and-leica-lino/disto-warranty

※Leica DISTO、Lino専用アクセサリーは対象外となります。
※Cookieの許可がない場合は、エラーになる可能性があります。

製品登録後は、下記を大切に保管してください。

保証を受けるに当って必要な書類
  • ご購入日がわかる書類 (領収書、納品書等)
  • 3年保証登録時にメールで受信する製品登録証

保証サービスを受ける場合は、この2つの書類が必要です。
紛失された場合は、サービス対象外となってしまいますので、
大切に保管いただけますようお願いいたします。

(2020.7.1改定)

3D Disto ご購入の方

ご購入後、8週間以内に、「myWorld」にて製品登録および、保証延長登録をすると、保証期間が2年から3年に延長されます。

詳しいお手続き方法は、下記をご覧ください。

アフターサービス

製品に不具合が発生した場合

まず、下記をお確かめください。

  1. 電源のオン/オフ
  2. 新しい電池に交換 (充電池仕様のD810 touch・S910は除く)
  3. ファームウエア・アップデートを実施(X3・X4・D810 touch・S910のみ)

解消しない場合、お問い合わせページより、ご連絡お願いします。
その際、機種名、症状、症状が発生した状況を、お知らせください。

製品のご送付による現物確認、または写真や動画などで、
保証対象になるかどうかを判断いたしますので、ご協力お願いいたします。

無償交換という判断になった場合は、
弊社へ製品をお送りいただき、症状を確認次第、交換品を発送いたします。

保証期間経過後は、有償交換

保証期間を過ぎた後に、不具合が発生した場合は、
有償で新品製品へ交換となります。

販売を終了した製品の場合は、後継機種への交換となります。

【有償交換の流れ】

  1. 不具合の症状、機種名をお問い合わせページよりご連絡
  2. 不具合内容を確認し、交換と判断した場合、有償交換の機種・金額をご案内
  3. 不具合製品を弊社へご送付
  4. 弊社で症状を確認次第、交換品を発送

(2019.9.26改定)

精度証明書の再発行

下記機種は、製品に同梱されている「精度証明書」の再発行ができます。
スイス本社へ送付しますので、約1ヶ月ほどお客様の製品をお預かりします。

費用などのご質問は、お問合せページよりお願いいたします。

  • Leica DISTO S910
  • Leica DISTO D810 touch
  • Leica DISTO D510
  • Leica DISTO D8
  • Leica DISTO D5
  • Leica DISTO A8

非該当証明書の発行

レーザー距離計 Leica DISTOシリーズを国外へ持ち出す際、許可申請は不要です。
非該当証明書の発行も承っておりますので、ご希望の場合は、お問合せページよりご連絡ください。

発行には、お客様による書面の記載、弊社での確認が必要なため、
1週間ほどお時間をいただく場合があります。
余裕をもってご連絡いただけますようお願いいたします。

申請手続きについて、詳しくは、経済産業省のページをご覧ください。

ライフ・タイム保証

製品を使用されている期間、ライカ ジオシステムズの国際限定保証 (Leica Geosystems International Limited Warranty) の規定に基づき、保証されます。

製品上、製造上の問題に起因する不具合が発生した場合には、ライフ・タイム製造保証が適用されます。

保証対象製品

以下が、アフターサービス期間中の保証対象製品です。

レーザー距離計 Leica DISTOシリーズ

現行モデル

  • Leica DISTO S910
  • Leica DISTO D810 touch
  • Leica DISTO D510
  • Leica DISTO X4
  • Leica DISTO X3
  • Leica DISTO D2 New
  • Leica DISTO D110
  • Leica DISTO D1
  • レーザー距離計 Leica DISTO X4 / X3 専用アダプター DST360

前モデル

  • Leica DISTO D8
  • Leica DISTO D5
  • Leica DISTO X310
  • Leica DISTO D3a
  • Leica DISTO D3aBT
  • Leica DISTO DXT
  • Leica DISTO D2
  • Leica DISTO D210

レーザー墨出し器 Leica Linoシリーズ

現行モデル

  • Leica Lino L2
  • Leica Lino L2s
  • Leica Lino L2G
  • Leica Lino L2Gs
  • Leica Lino L2P5
  • Leica Lino L2P5G
  • Leica Lino P5
  • Leica Lino L4P1
  • 受光器 RGR 200

前モデル

  • Leica Lino L2+
  • Leica Lino L2G+
  • Leica Lino L2P5
  • Leica Lino P5
  • Leica Lino P3
  • Leica Lino L360

3次元レーザー測定器 Leica 3D Disto

アクセサリーの保証期間はありません。
初期不良時のみ、交換等の対応をいたします。

更新履歴

2020.10.23
保証延長登録時、Cookieを許可しないとエラーになる可能性がある旨を追記。

2020.9.2
従来、「保証対象外になる場合」としていた項目を、「保証期間内でも無償交換できない場合」とし、記載内容も変更。

2020.7.3
充電池の保証期間を変更。保証対象製品を追記。

2020.7.1
保証延長登録手続きの変更について、記載内容とタイトルを変更。

2020.6.1
更新履歴欄の追加。

2020.5.19
「保証対象製品」欄の冒頭に、
「アフターサービス期間中の以下の製品が、保証対象です。」と追記。

製品のご購入について

レーザー距離計DISTOシリーズは、ホームセンターをはじめ、
インターネットや家電量販店でお取扱いがあります。

また、企業で購入される場合は、機械工具・計測機器関係の商社、
測量機器の代理店でもお取扱いがございますので、
御社のお取引企業へお問い合わせください。

レーザー距離計の在庫やデモ機がある店舗、
3D Distoやレーザー墨出し器Linoの見積依頼をお考えの方は、
下記をご参考になさってください。