レーザー距離計の購入をお考えの方や、お手持ちの距離計に不具合が発生した方などから、保証規定についてお問合せをいただきます。
「レーザー距離計の保証は、どうなっていますか？」
「保証対象外になる場合は、どんな時ですか？」
「修理はできますか？」
下記製品は、通常保証が2年間、Web登録いただくと3年間、製品保証をしております。レーザー距離計市場のなかでは、もっとも長い保証期間です。
【保証対象製品】
- レーザー距離計 DISTOシリーズ
- レーザー距離計 Xシリーズ用アダプター DST360
- レーザー墨出し器 Linoシリーズ
- レーザー墨出し器 Linoシリーズ用受光器
- 3次元測定器 Leica 3D Disto
アクセサリーの保証期間はありません。初期不良時のみ、交換等の対応をいたします。
下記に、保証規定および、アフターサービスについてご案内いたします。記事最後には、内容をまとめた資料もダウンロードいただけるようになっていますので、ご活用ください。
1. 保証規定
上記の保証対象製品は、購入日から2年間、保証期間を設けています。後述の3年延長保証を登録された場合は、3年間です。この間に製品に起因する不具合があった場合は、修理はせず、無償交換のサービスとなります。保証期間経過後は、有償にて交換いたします。
- 保証期間：購入日から2年間のため、購入日を証明する書面を保管してください。（納品書など）
- 書類紛失の場合: 製造年月に3ヶ月を足した1日を購入日とし、そこから2年間となります。
※ 3D Distoの充電池部分の保証期間は、1年間です。本体部分は2年間、または3年間です。
保証対象外になる場合
- 取扱説明書に記載された使用条件・環境以外での使用により発生した製品不具合
- 不適切な使用により故障が発生した場合
- 火災・地震・水害・落雷・その他の天災地変による作動不良
- 落下等によるディスプレイ破損
製品に不具合が発生した場合
下記をお確かめの上、解消しなければ、弊社までお問合せください。その後、製品をご送付いただく流れになります。
- 電源のオン/オフをしても再発するかどうか
- 新しい電池セットを使用しても再発するかどうか (リチウムイオン充電池のD810 touchとS910は除く)
【送付先】
ライカ ジオシステムズ株式会社
〒108-0073 東京都港区三田1-4-28 三田国際ビル18F
Tel. 03-6809-3716
有償交換
保証期間を過ぎた後に、不具合が発生した場合は、有償で新品製品へ交換となります。販売を終了した製品の場合は、後継機種への交換となります。
不具合製品は弊社へ送付いただき、症状を確認次第、交換品を発送する流れとなります。有償交換価格は、弊社へ連絡される際にお問い合わせください。
※有償交換の保証は、交換製品の発送日から2年です。(保証延長対象外です。)
2. 保証延長
ご購入後、8週間以内に、「myWorld」にてWebユーザー登録をすると、保証期間が2年から3年に延長されます。登録は、弊社ホームページ、または、Leica DISTO™専用アプリ DISTO sketch (iPhone / Android用) の製品登録画面から行えます。
myWrold：https://myworld.leica-geosystems.com/irj/portal
myWrold での登録方法については、下記ページをご覧下さい。
※Leica DISTO、Lino専用アクセサリーは対象外となります。myWorldに登録後は、保証延長だけでなく、製品に関する問い合わせ等も行えますので、是非、ご登録ください。
製品登録後は、下記を大切に保管してください。
- 購入日がわかる書類 (領収書、納品書等)
- 3年保証登録時にメールで受信する製品登録証
保証サービスを受ける場合は、この2つの書類の提出が必要です。紛失した場合は、サービス対象外となる場合があります。
登録方法や保証規定については、下記マニュアルでも詳しくご案内しております。ぜひご覧ください（ダウンロード可）。
3. ライフ・タイム保証
製品使用されている期間、ライカ ジオシステムズの国際限定保証 (Leica Geosystems International Limited Warranty) の規定に基づき、保証されます。製品上、製造上の問題に起因する不具合が発生した場合には、ライフ・タイム製造保証が適用されます。
問い合わせ
ご不明な点がございましたら、当サポートページの「お問合せ」からご連絡ください。
