レーザー距離計の購入をお考えの方や、お手持ちの距離計に不具合が発生した方などから、保証規定についてお問合せをいただきます。
「レーザー距離計の保証は、どうなっていますか？」
「保証対象外になる場合は、どんな時ですか？」
「修理はできますか？」
ここでは、保証規定および、アフターサービスについてご案内いたします。
保証期間と保証規定
上記製品の保証期間は、購入日から2年間です。
後述の3年延長保証を登録された場合は、3年間です。
この期間中、製品に起因する不具合があった場合は、
修理はせず、新品製品への無償交換となります。
保証期間経過後は、有償にて交換いたします。
製品のご購入日です。
納品書など、ご購入日を証明する書面を保管してください。
保証を受ける際に必要です。
書類紛失の場合は、製造年月に3ヶ月を足した1日を
購入日とさせていただきます。
保証対象外になる場合
- 取扱説明書に記載された使用条件・環境以外での使用により発生した製品不具合
- 落下や水没等、お客様ご自身の都合により故障が発生した場合
- 火災・地震・水害・落雷・その他の天災地変による作動不良
- ディスプレイやレンズの破損
- 電池の液漏れによる動作不良
製品に起因する不具合でないものは、保証できませんので、
あらかじめご了承ください。
3年保証への登録方法
ご購入後、8週間以内に、「myWorld」にてユーザー登録をすると、
保証期間が2年から3年に延長されます。
登録は、弊社ホームページ、または、
Leica DISTO 専用アプリ「DISTO Plan」から行えます。
myWrold での登録方法については、下記ページをご覧下さい。
※Leica DISTO、Lino専用アクセサリーは対象外となります。
myWorldに登録後は、保証延長だけでなく、製品に関する問い合わせ等も行えますので、是非、ご登録ください。
製品登録後は、下記を大切に保管してください。
- ご購入日がわかる書類 (領収書、納品書等)
- 3年保証登録時にメールで受信する製品登録証
保証サービスを受ける場合は、この2つの書類の提出が必要です。
紛失した場合は、サービス対象外となる場合があります。
登録方法や保証規定については、下記マニュアルでも詳しくご案内しております。
ぜひご覧ください（ダウンロード可）。
保証対象製品
- レーザー距離計 Leica DISTOシリーズ
- レーザー距離計 Leica DISTO X4 / X3 専用アダプター DST360
- レーザー墨出し器 Leica Linoシリーズ
- レーザー墨出し器 Leica Linoシリーズ用受光器 RGR 200
- 3次元レーザー測定器 Leica 3D Disto
アクセサリーの保証期間はありません。初期不良時のみ、交換等の対応をいたします。
アフターサービス
製品に不具合が発生した場合
まず、下記をお確かめください。
- 電源のオン/オフ
- 新しい電池に交換 (充電池仕様のD810 touch・S910は除く)
- ファームウエア・アップデートを実施（X3・X4・D810 touch・S910のみ）
解消しない場合、お問い合わせページより、ご連絡お願いします。
その際、機種名、症状、症状が発生した状況を、お知らせください。
製品のご送付による現物確認、または写真や動画などで、
保証対象になるかどうかを判断いたしますので、ご協力お願いいたします。
無償交換という判断になった場合は、
弊社へ製品をお送りいただき、症状を確認次第、交換品を発送いたします。
保証期間経過後は、有償交換
保証期間を過ぎた後に、不具合が発生した場合は、
有償で新品製品へ交換となります。
販売を終了した製品の場合は、後継機種への交換となります。
【有償交換の流れ】
- 不具合の症状、機種名をお問い合わせページよりご連絡
- 不具合内容を確認し、交換と判断した場合、有償交換の機種・金額をご案内
- 不具合製品を弊社へご送付
- 弊社で症状を確認次第、交換品を発送
※有償交換の保証は、交換製品の発送日から2年です。
(保証延長対象外です。)
精度証明書の再発行
下記機種は、製品に同梱されている「精度証明書」の再発行ができます。
スイス本社へ送付しますので、約1ヶ月ほどお客様の製品をお預かりします。
費用などのご質問は、お問合せページよりお願いいたします。
- Leica DISTO S910
- Leica DISTO D810 touch
- Leica DISTO D510
- Leica DISTO D8
- Leica DISTO D5
- Leica DISTO A8
非該当証明書の発行
レーザー距離計 Leica DISTOシリーズを国外へ持ち出す際、許可申請は不要です。
非該当証明書の発行も承っておりますので、ご希望の場合は、お問合せページよりご連絡ください。
発行には、お客様による書面の記載、弊社での確認が必要なため、
1週間ほどお時間をいただく場合があります。
余裕をもってご連絡いただけますようお願いいたします。
申請手続きについて、詳しくは、経済産業省のページをご覧ください。
ライフ・タイム保証
製品を使用されている期間、ライカ ジオシステムズの国際限定保証 (Leica Geosystems International Limited Warranty) の規定に基づき、保証されます。
製品上、製造上の問題に起因する不具合が発生した場合には、ライフ・タイム製造保証が適用されます。
レーザー距離計DISTOシリーズは、ホームセンターをはじめ、
インターネットや家電量販店でお取扱いがあります。
また、企業で購入される場合は、機械工具・計測機器関係の商社、
測量機器の代理店でもお取扱いがございますので、
御社のお取引企業へお問い合わせください。
レーザー距離計の在庫やデモ機がある店舗、
3D Distoやレーザー墨出し器Linoの見積依頼をお考えの方はこちら。
